Conditions générales de service
Berradi Prestige Travel · Rabat, Maroc — dernière mise à jour : 23 juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur fournies par STE BERRADI PRESTIGE TRAVEL, société à responsabilité limitée (SARL) de droit marocain, agence de voyage — Imm. 30, Appt 8, rue Moulay Ahmed Loukili, Hassan, 10000 Rabat — RC N°184349 · T.PROF N°25113405 · ID. FISC N°66216498 · ICE N°003668711000039 · CNSS N°5951237 (« Berradi Prestige Travel ») au Maroc.
2. Réservation
La réservation s'effectue via le formulaire en ligne (devis instantané) ou par WhatsApp / téléphone. Toute réservation est confirmée par notre équipe. Le client s'engage à fournir des informations exactes (lieu et heure de prise en charge, contact).
3. Tarifs
Les tarifs des trajets figurant dans la grille sont fixes et incluent le chauffeur, le carburant et l'accueil. Les trajets hors grille sont facturés au kilomètre (7 DH/km), sur la base d'une estimation confirmée avant la course. Prix exprimés en dirhams (DH). TVA : [À COMPLÉTER : régime / taux applicable].
4. Paiement — conditions générales du paiement en ligne
Le paiement s'effectue au choix du client : en ligne par carte bancaire, ou sur place en espèces ou par terminal de paiement (TPE).
4.1 Moyens de paiement acceptés en ligne. Le paiement en ligne est opéré via la plateforme sécurisée de Maroc Traitement de Transactions (M2T) — établissement de paiement du groupe Banque Centrale Populaire — solution Chaabi Payment. Sont acceptées les cartes et moyens de paiement suivants :
Marques affichées conformément à notre adhésion au système de paiement en ligne Chaabi Payment (M2T).
4.2 Sécurité. La transaction est traitée sur la page de paiement sécurisée du prestataire : les données de carte sont saisies exclusivement sur la plateforme de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs. Le débit est effectué en dirhams marocains (MAD).
4.3 Confirmation. Toute transaction acceptée donne lieu à une confirmation de réservation transmise au client (WhatsApp, e-mail ou téléphone, selon les coordonnées fournies). En cas de refus du paiement par l'émetteur de la carte, la réservation n'est pas confirmée.
4.4 Remboursement. Lorsqu'un remboursement est dû (annulation dans les conditions de l'article 5, prestation non fournie de notre fait), il est effectué sur la carte ayant servi au paiement, via la plateforme du prestataire de paiement, dans les meilleurs délais. Aucun remboursement en espèces d'un paiement par carte.
4.5 Litiges de paiement & données personnelles. Toute réclamation relative à un paiement en ligne peut être adressée à notre service client (article 8). Les données liées aux transactions sont traitées conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel ; vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition.
5. Annulation & modification
[À COMPLÉTER : politique à valider] — proposition : annulation sans frais jusqu'à 12 h avant la prise en charge ; au-delà ou en cas de non-présentation, des frais peuvent s'appliquer. Toute modification est soumise à disponibilité.
6. Obligations & assurances
Berradi met à disposition un véhicule conforme et entretenu, conduit par un chauffeur professionnel. Les véhicules sont assurés conformément à la réglementation en vigueur [À COMPLÉTER : référence police d'assurance].
7. Responsabilité
Berradi met tout en œuvre pour assurer ponctualité et confort. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'empêchement dû à des causes extérieures (circulation, météo, force majeure).
8. Réclamations & droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à travelprestige968@gmail.com. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain ; à défaut de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Rabat.